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Aufgrund einer technischen Störung bei der Landesbank Hessen-Thüringen Girozentrale (Helaba) kam es am Donnerstag den 5.12.2019 bei Kunden im Zahlungsverkehr zu Leistungseinbußen.
Nach Behebung der Störung konnten bereits am Folgetag die offenen Transaktionen sukzessive abgearbeitet werden. Ein Großteil konnte inzwischen erfolgreich verbucht werden. Im Einzelfall kann es jedoch noch bis Ende der Woche dauern, bis die Gelder eingehen.
Der aktuelle Zahlungsverkehr ist nicht betroffen und verläuft ohne Einschränkungen.
Kunden der Bordesholmer Sparkasse AG, denen ein finanzieller Schaden entsteht, wird die Helaba gegen einen entsprechenden Nachweis diesen Schaden ersetzen. Zur Schadenregulierung wenden Sie sich bitte mit dem nachstehenden Formular direkt an uns.
Betroffene Kunden von Bankinstituten außerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe können ihren Schaden direkt bei der Helaba geltend machen. Das entsprechende Formular kann über die Internetseite der Helaba heruntergeladen werden.
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